Tham khảo

Quy định sử dụng fa888 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fa888, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chatHiệu lực ngay khi đăng ký
fa888 Quy định sử dụng fa888 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách fa888 xử lý thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý. Dữ liệu giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 72 giờ làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thuần khi đi qua hệ thống.

Lưu trữ lịch sử

Lịch sử giao dịch và cá cược được lưu tối thiểu 12 tháng để hỗ trợ tra soát và giải quyết tranh chấp. Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử trong mục tài khoản.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân gửi qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng trong tài khoản.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của fa888 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Nêu rõ số tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút cho các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trong phần liên hệ trên trang.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của fa888 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản. Tham gia để nhận thông báo khi chính sách thay đổi.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng fa888. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Chúng tôi thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email hoặc thông báo trên trang khi có thay đổi quan trọng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc và hoàn tất số dư còn lại trước khi đóng tài khoản.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thủ công. Liên hệ live chat kèm mã giao dịch và ảnh xác nhận từ ví MoMo để đội ngũ xử lý nhanh hơn.

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được lưu tối thiểu 12 tháng. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm khóa và số dư giữ lại cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất qua hỗ trợ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.