Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

fa888 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo các nguyên tắc minh bạch — thu thập đúng mục đích, lưu trữ có giới hạn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
fa888 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản được truyền qua kết nối SSL và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập theo lớp. Chúng tôi định kỳ rà soát quyền truy cập nội bộ để đảm bảo chỉ bộ phận có liên quan mới xem được thông tin của bạn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tuân theo yêu cầu pháp lý tại từng khu vực hoạt động — sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa cả khi truyền lẫn khi lưu trữ. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua SSL.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tùy chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.
Liên hệ phụ trách dữ liệu Để yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu, gửi email qua kênh hỗ trợ trong tài khoản với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian xử lý thông thường theo quy trình nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp thoại chat trực tiếp trong tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' để gửi yêu cầu có ghi nhận thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Ghi rõ loại yêu cầu dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hồ sơ > Cài đặt quyền riêng tư để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ liên quan đến quyền riêng tư tài khoản tại fa888.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ dùng để đối chiếu giao dịch trong nội bộ hệ thống. Chúng tôi không chia sẻ với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba không liên quan.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hồ sơ > Cài đặt quyền riêng tư, hoặc gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn pháp lý theo yêu cầu tại khu vực bạn truy cập, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Nếu có khiếu nại về dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trong tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.